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Return Policy

退換貨需知

※海外買家不適用以下條例。

※避免影響您退/換貨的權益,請收到商品後一定要先進行檢查、試穿,不要急著下水,剪下吊牌。

若有問題請於『簽收商品』後隔日起算7天內與小幫手聯絡(以系統或email時間為憑)。

1. 從商品收訖起7天內為退/換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退/換貨。

2. 7日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在『簽收商品』後隔日起算7日,在商品『保持全新、完整』狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

3. 請注意,退/換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整(保持退/換貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性),切勿缺漏任何配件、文件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒,若寄回商品有缺件、損壞、下水..等人為因素將不進行退貨處理(瑕疵品除外)。

4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退/換貨。

5. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請您使用原包裝將退換貨商品包裝妥當交給宅配人員寄送,若原物流已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝之外,切勿直接於商品盒包裝上黏貼紙張或書寫文字。,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退/換貨的權益。


退換貨說明

※發生以下情形將無法協助進行退/換貨:

1. 沾有非衣服本身原有的味道EX:菸味、香水味、明顯體味…等、人為使用造成的破損或下水之褪、染色…等。

2. 未保持商品全新完整性及未一同寄回內附文件及贈品 ( 請保持退/換貨商品包裝、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性並一同寄回 )

3. 網頁如標示【無提供退貨服務】,以上恕無法受理退/換貨。

4. 不接受部分退貨,請依原訂單之購買商品全數寄回。退回商品需包含此筆訂單的『所有商品(含贈品)』等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

5. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用等)

6. 請您使用原包裝袋將換貨商品包裝妥當交給宅配人員,若原物流袋已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝之外,切勿直接於商品盒包裝上黏貼紙張或書寫文字。


退貨申請流程

※因商品不符合需求,可於商店申請退貨,申請後將會派宅配人員前往收件。

1. 請您於收到貨後7天內(包含例假日),至訂單確認信中點選『訂單連結』→於訂單右下方『店家和顧客訂單通訊』內提供以下資訊:

『訂單編號:、※會員姓名:、電話:、商品名稱:取件地址:、取件連絡人:、取件電話:、退貨原因:、銀行代碼:、退款帳號:、身分證字號(同銀行帳戶本人):、存摺封面影本(需有戶名、帳戶號碼):』

2. 客服人員收到申請通知後,將會告知您退貨注意事項,並派宅配人員前往收件。

※注意事項※

1. 商品退貨必須是全新未使用,且完整包裝(包括產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱、發票、保證卡,及所有附隨文件或資料之原貌及完整性),附於商品上之吊牌、標籤等原包裝亦不得剪下、移除。

若違反該項條件,將影響您退換貨權益,恕無法受理退換貨。

2. 換貨僅限『瑕疵』商品並僅提供更換同款、同色商品。

3. 請您使用原包裝袋將換貨商品包裝妥當交給宅配人員,若原物流袋已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝之外,切勿直接於商品盒包裝上黏貼紙張或書寫文字。

4. 退貨運費由買家自行負擔,退款費用將扣除運費進行退款。


退款說明

1. 使用ATM付款,必須請您提供正確的匯款銀行、匯款帳號,以利完成退款手續。

2. 確認符合我們的退貨標準,且資料確認無誤後,我們將於每月最後一週的星期四 (遇假日則提前進行退款至您的帳戶。

例:

07/01申請退貨,07/03收到商品,確認商品完整無誤後,最後一週的星期四 (遇假日則提前進行退款至您的帳戶。

07/15申請退貨,07/20收到商品,確認商品完整無誤後,次月最後一週的星期四 (遇假日則提前進行退款至您的帳戶。


瑕疵品或商品寄錯處理流程

1. 請收到商品後一定要先進行檢查以及試穿,不要急著下水,剪下吊牌。

瑕疵品、商品寄錯換貨申請必須要在「收到商品起算7天內」提出申請並提供拍照輔佐。

請於訂單確認信中點選『訂單連結』→於訂單右下方『店家和顧客訂單通訊』內提出申請並上傳照片。

2.  客服人員收到申請後將會協助您後續換貨相關事宜